Was eine Website zum Verkaufen braucht: Checkliste für KMU
Klare Botschaft in 5 Sekunden, Social Proof, Kontakt-Buttons, Tempo, Mobilversion, Sprachen und DSGVO: die Checkliste für eine Website, die Kunden bringt.
Kurz gesagt
- Eine Website, die verkauft, beantwortet in Sekunden drei Fragen: was Sie tun, für wen und was der nächste Schritt ist.
- Geschwindigkeit, Mobilversion und die richtigen Sprachen zählen mehr als das Design.
- Ohne Messung wissen Sie nicht, ob die Website funktioniert: Legen Sie von Anfang an fest, was als Ergebnis zählt.
Viele kleine Unternehmen haben eine Website, die hübsch aussieht, aber keine einzige Anfrage bringt. Das Problem liegt selten an der Farbe oder der Schrift. Fast immer sind es die Botschaft, der Weg zur Kontaktaufnahme oder die Ladegeschwindigkeit.
Diese Checkliste fasst zusammen, was wir prüfen, wenn wir die Website eines KMU bewerten. Sie können sie nutzen, um Ihre aktuelle Website zu überprüfen oder um das Lastenheft für eine neue vorzubereiten.
1. Eine klare Botschaft in 5 Sekunden
Ein Besucher entscheidet sehr schnell, ob er bleibt oder geht. Ganz oben auf der Startseite, ohne zu scrollen, muss er verstehen:
- was Sie tun („Renovierung von Bädern und Küchen“);
- für wen und wo („für Privatkunden im Zentrum und Süden Luxemburgs“);
- warum er Ihr Unternehmen wählen sollte („Angebot innerhalb von 48 Stunden, Arbeiten mit festem Termin“);
- was als Nächstes zu tun ist (ein klarer Button: „Angebot anfordern“).
Vermeiden Sie allgemeine Floskeln wie „Innovative Lösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse“. Sie sagen niemandem etwas.
Schnelltest: Zeigen Sie die Startseite 5 Sekunden lang jemandem, der das Unternehmen nicht kennt. Fragen Sie dann, was das Unternehmen macht. Zögert die Person, muss die Botschaft neu geschrieben werden.
2. Sichtbarer Social Proof
Menschen vertrauen dem, was andere über Sie sagen, mehr als dem, was Sie über sich selbst sagen. Zeigen Sie:
- Bewertungen echter Kunden, mit Namen (und Foto, wenn Sie die Erlaubnis haben);
- die Durchschnittsbewertung Ihres Google Unternehmensprofils;
- Logos von Geschäftskunden, mit deren Erlaubnis;
- Fotos abgeschlossener Arbeiten, konkrete Fallbeispiele und Zahlen („mehr als 300 abgeschlossene Projekte“).
Platzieren Sie diese Nachweise in der Nähe der Kontakt-Buttons und nicht versteckt auf einer Seite, die niemand besucht. Wie Sie mehr Bewertungen erhalten, erfahren Sie in unserem Leitfaden zum Google Unternehmensprofil.
3. Ein klarer nächster Schritt (CTA)
Jede Seite sollte ein Ziel haben und einen Button, der dorthin führt. Einfache Regeln:
- ein Haupt-CTA pro Seite, wiederholt oben, in der Mitte und am Ende;
- konkreter Text („Kostenloses Angebot anfordern“, „Termin vereinbaren“) statt „Mehr erfahren“;
- kurze Formulare: Name, E-Mail und Nachricht reichen für einen ersten Kontakt;
- schnelle Alternativen für alle, die sie bevorzugen: WhatsApp, Online-Terminbuchung, E-Mail.
Sagen Sie auch, was danach passiert: „Wir antworten noch am selben Werktag.“ Das nimmt Besuchern, die ihre Daten hinterlassen, die Unsicherheit.
4. Geschwindigkeit
Eine langsame Website verliert Besucher, bevor sie den ersten Satz sehen, besonders auf dem Smartphone und bei schwachem Netz. Auch Google berücksichtigt die Geschwindigkeit.
Was Sie prüfen sollten:
- komprimierte Bilder in modernen Formaten (WebP oder AVIF);
- wenige Plugins und Skripte von Drittanbietern;
- hochwertiges Hosting;
- das Ergebnis in Google PageSpeed Insights, auf dem Smartphone und nicht nur am Computer.
Wenn Ihre Website mehrere Sekunden braucht, um den Hauptinhalt anzuzeigen, ist das wahrscheinlich das erste Problem, das Sie lösen sollten.
5. Zuerst für das Smartphone gedacht
Die meisten Besuche bei einem lokalen Unternehmen kommen über das Smartphone. „Funktioniert auf dem Handy“ reicht nicht; es muss bequem sein:
- Text lesbar ohne Zoomen;
- Buttons groß genug für den Daumen;
- Kontaktdaten mit einem Tippen erreichbar;
- einfache Menüs;
- keine Fenster, die den ganzen Bildschirm verdecken.
Machen Sie den Test: Versuchen Sie, auf Ihrer eigenen Website mit dem Smartphone und nur einer Hand ein Angebot anzufordern.
6. Die Sprachen Ihrer Kunden
In Luxemburg schließt eine einsprachige Website Kunden aus. Denken Sie daran, wer kauft:
- portugiesischsprachige Gemeinschaft: Portugiesisch;
- allgemeiner Markt und Verwaltung: Französisch;
- ein großer Teil des lokalen Publikums und der Grenzgänger: Deutsch;
- Expats und internationale Unternehmen: Englisch.
Sie müssen nicht gleich am ersten Tag alles übersetzen. Beginnen Sie mit den Seiten, die verkaufen (Startseite, Leistungen, Kontakt), in den zwei oder drei wichtigsten Sprachen. Und nutzen Sie Übersetzungen, die von einem Menschen geprüft wurden: Ein maschinell übersetzter Text ohne Korrektur schafft wenig Vertrauen.
Technisch sollte jede Sprache eine eigene Adresse haben (zum Beispiel /pt/, /fr/, /de/), und die Website sollte Google mitteilen, dass es sich um Versionen derselben Seite handelt.
7. DSGVO ohne aufdringliches Banner
Datenschutz muss das Nutzererlebnis nicht verderben. Im Gegenteil: Eine Website, die ihre Besucher respektiert, schafft Vertrauen.
- Cookies: Holen Sie nur für das eine Einwilligung ein, was eine Einwilligung erfordert (Analyse, Werbung). Die CNPD empfiehlt, dass Ablehnen genauso einfach sein soll wie Zustimmen: Gibt es einen Button „Alle akzeptieren“, sollte es auf derselben Ebene einen Button „Alle ablehnen“ geben.
- Keine Tricks: keine versteckten Ablehnen-Buttons, irreführenden Farben oder vorausgewählten Kästchen.
- Weniger ist mehr: Jedes zusätzliche Tracking-Tool bedeutet einen weiteren Hinweis, mehr Ladegewicht und mehr Verantwortung. Es gibt datenschutzfreundliche Statistik-Tools, die den Bedarf an Cookies verringern.
- Formulare: Fragen Sie nur die Daten ab, die Sie brauchen, und erklären Sie, wofür, mit einem Link zur Datenschutzerklärung.
- Rechtliche Angaben: Identifikation des Unternehmens, RCS-Nummer und gegebenenfalls der 2D-Code der Niederlassungsgenehmigung (autorisation d’établissement), der ebenfalls auf der Website erscheinen muss.
8. Messen, was zählt
Ohne Messung ist eine Website nur eine Meinung. Legen Sie von Anfang an fest, was als Ergebnis zählt:
- gesendete Angebotsanfragen;
- Klicks auf WhatsApp oder E-Mail;
- gebuchte Termine;
- Käufe, wenn es sich um einen Onlineshop handelt.
Richten Sie Ihr Statistik-Tool so ein, dass es diese Aktionen erfasst, und sehen Sie sich die Zahlen einmal im Monat an. Fragen Sie auch neue Kunden, wie sie Sie gefunden haben: Das ist der einfachste Weg herauszufinden, was funktioniert.
Die vollständige Checkliste
Drucken oder kopieren Sie diese Liste und nehmen Sie Ihre Website genau unter die Lupe:
- Die Startseite sagt ohne Scrollen, was Sie tun, für wen und wo.
- Oben auf jeder Seite gibt es einen klaren Handlungs-Button.
- Formulare haben höchstens 3 bis 5 Felder.
- In der Nähe der Kontakt-Buttons stehen Bewertungen oder echte Fallbeispiele.
- Die Website lädt auf dem Smartphone schnell.
- Ein Angebot lässt sich leicht mit einer Hand anfordern.
- Die wichtigsten Seiten gibt es in den Sprachen Ihrer Kunden.
- Das Cookie-Banner erlaubt das Ablehnen genauso einfach wie das Zustimmen.
- Die rechtlichen Angaben des Unternehmens sind sichtbar.
- Die generierten Anfragen werden gemessen und jeden Monat ausgewertet.
Wenn Sie bei drei oder mehr Punkten durchgefallen sind, lässt Ihre Website wahrscheinlich Kunden entwischen.
Und wenn Sie eine neue Website brauchen?
Eine neue Website oder die Verbesserung der bestehenden kann für die Förderung SME Packages Digital infrage kommen, die derzeit 70 % von Projekten zwischen 3.000 und 25.000 Euro ohne MwSt. übernimmt. Alles dazu erklären wir im Leitfaden zu SME Packages Digital.
Nächster Schritt
Das kostenlose Framework Website, die Kunden bringt hilft Ihnen, Struktur, Botschaften und Kontaktpunkte jeder Seite zu planen, bevor Sie einen Euro für Design ausgeben. Sie können es auch für 49 € bestellen, fertig ausgefüllt von einem Berater von In Digi (KI-gestützt).
Wenn Sie lieber eine Meinung von außen möchten, buchen Sie eine einstündige Beratung (100 € zzgl. MwSt., voll angerechnet, wenn Sie innerhalb von 90 Tagen eine Leistung beauftragen; Beratung auf Französisch, Englisch oder Portugiesisch). Wir prüfen Ihre Website anhand dieser Checkliste und sagen Ihnen, nach Priorität geordnet, was Sie ändern sollten.
