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Engrenagem de Crescimento In Digi

Cinco etapas que se alimentam umas às outras: atrair, converter, entregar, reter e aprender.

  • Tempo estimado: 50 min
  • Serviço relacionado: Estratégia e marketing digital
  • Grátis
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  • Como é que desconhecidos nos descobrem?
  • Canais, conteúdos, parcerias, anúncios.
  • Número: visitas/contactos por mês.
  • Como passam de interessados a clientes?
  • Oferta de entrada, proposta, seguimento.
  • Número: taxa de conversão.
  • A experiência cumpre (e supera) a promessa?
  • Onde há atrasos, erros, reclamações?
  • Número: satisfação / reclamações.
  • Porque é que voltam e recomendam?
  • Subscrições, fidelização, contacto regular, pedidos de avaliação.
  • Número: % de clientes que repetem.
  • O que nos dizem os números e os clientes?
  • Que decisão tomamos todos os meses com base nisso?
  • Qual é a etapa mais fraca hoje?
  • Melhorar essa vale mais do que melhorar todas as outras.
  • Ação, responsável, data, indicador.
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Serviço In Digi

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  • Feito para o seu negócio, não um modelo genérico
  • Recomendações do consultor com os próximos passos
  • Preparado com apoio de IA e revisto por um consultor
  • Valor deduzido se avançar com um serviço In Digi em 90 dias

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Como usar este canvas

Passo a passo

  1. 1

    Para cada etapa, escreva como funciona HOJE, não como gostaria.

  2. 2

    Ponha um número em cada etapa, mesmo que aproximado.

  3. 3

    Encontre o gargalo: a etapa onde se perde mais gente ou dinheiro.

  4. 4

    Escolha 3 ações focadas no gargalo.

  5. 5

    Volte a este canvas a cada 90 dias.

Erros comuns

  • Investir tudo em atrair quando o problema está em reter.
  • Não ter nenhum número: sem medida, não há melhoria.
  • Ter 15 ações em vez de 3.

Dica In Digi

Um cliente retido custa muito menos do que um novo. Olhe primeiro para a etapa 4.

Método original In Digi.

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